Carrières

Une entreprise dynamique dans le commerce de détail!

Dollarama est le plus important exploitant de magasins à un dollar au Canada et est devenu une véritable réussite à l’échelle nationale.

Notre siège social, notre centre de distribution et nos entrepôts sont situés à Montréal et environ 20 000 employés travaillent dans nos magasins corporatifs à travers le pays.

Chez Dollarama, nous sommes déterminés à répondre et dépasser les besoins de nos clients. Afin de fidéliser notre clientèle, nous offrons une expérience de magasinage simple, pratique et de la marchandise adéquate à un prix abordable.

Joignez-vous à une équipe gagnante

Avec l’ouverture constante aux quatre coins du pays de nouveaux magasins Dollarama, nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses, dynamiques, qui aiment le travail d'équipe dans un environnement rapide et en croissance.

Dollarama offre un environnement de travail stimulant et diversifié où les membres de notre équipe peuvent développer leurs compétences en gestion et poursuivre une carrière riche en défis dans le commerce de détail. De plus, la formation et le développement sont des volets importants pour le succès de Dollarama. Un processus d'intégration et un programme de formation fait sur mesure sont donnés à nos employés en magasin.

Nous offrons une rémunération et une gamme d’avantages sociaux compétitifs, ainsi que la possibilité de participer à un régime de retraite avec participation de l'employeur.

Nous avons plusieurs postes disponibles touchant différentes facettes de notre entreprise, soit au siège social, au centre de distribution, aux entrepôts et dans nos magasins.

Pour obtenir plus de renseignements ou pour accéder à un sommaire de nos opportunités de carrière, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous.

Vous êtes intéressé à travailler pour une compagnie canadienne en croissance et joindre une équipe diversifiée dans un environnement convivial qui bouge rapidement?

Nous cherchons des gens passionnés qui travaillent en équipe et qui sont motivés par les défis!

Carrières

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre candidature en cliquant sur le lien ci-dessous.

  • Sommaire du poste :

    Le superviseur de district est responsable de la gestion de l’ensemble des activités opérationnelles de plusieurs magasins. En plus de superviser les opérations quotidiennes, il est responsable des activités de marchandisage, du recrutement, de la formation des employés, des ouvertures de magasins, des rapports financiers des ventes, des coûts de main-d’œuvre et de productivité et de la gestion des inventaires. Le superviseur de district est responsable de veiller à l’atteinte des objectifs en matière d’augmentation des ventes et des profits pour le territoire et il s’assure également que les procédures et pratiques de la compagnie soient appliquées de manière uniforme en magasin.

Postes en magasin

Si vous êtes intéressé à joindre une équipe dynamique dans un magasin près de chez vous, nous vous prions de ne pas envoyer électroniquement votre CV. Nous vous suggérons plutôt de vous rendre à ce magasin et de faire part au gérant en fonction de votre intérêt de vous joindre à une équipe gagnante! Veuillez utiliser la fonction localisateur de magasin pour trouver la succursale près de chez vous.

  • Sommaire du poste :

    Le gérant de magasin est responsable de la gestion et de la supervision du fonctionnement du magasin, ce qui inclut : les opérations quotidiennes, les activités de marchandisage, le recrutement, la formation des employés, la planification des horaires de travail en fonction des budgets et des besoins d’affaires ainsi que la gestion des inventaires. Il s’assure également que les procédures et pratiques de la compagnie soient appliquées de manière uniforme en magasin.

  • Sommaire du poste :

    L’assistant-gérant appuie le gérant de magasin dans le déroulement quotidien des activités du magasin. En l’absence du gérant, il s’assure que les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin soient suivies correctement. Il veille à ce que les normes et procédures internes de la compagnie soient expliquées, comprises et suivies par tous les membres de l’équipe. Il s’assure que la prise d’inventaire soit faite de façon rapide et précise afin d’assurer le bon réapprovisionnement de la marchandise et que les normes de présentation soient suivies. Il participe activement au recrutement et à la formation des nouveaux employés.

  • Sommaire du poste :

    L’assistant-chef d’équipe appuie le gérant de magasin, l’assistant-gérant et le chef d’équipe dans le cadre des activités quotidiennes et du bon fonctionnement du magasin. En cas d’absence du gérant de magasin, de l’assistant-gérant et du chef d’équipe, il s’assure que les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin soient suivies correctement et que les procédures et pratiques de la compagnie soient appliquées de manière uniforme en magasin. Il veille à ce que les employés travaillent de manière sécuritaire, fournit un service à la clientèle de qualité et s’assure de la propreté du magasin.

  • Sommaire du poste :

    Travaillant au sein d’une équipe, l’associé accomplit toutes les activités d’ordre général et les tâches de mise-en-marché requises en vue du bon fonctionnement du magasin. Ces tâches doivent être acquittées de façon professionnelle et incluent, sans toutefois s’y limiter, l’utilisation du point de ventes, la réception de la marchandise et sa présentation suivant les normes de la compagnie. Il fournit un service de qualité et participe à garder le magasin propre et sécuritaire.

MISE EN GARDE CONTRE LA FRAUDE LIÉE À L’EMPLOI

Note : Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.

   

Vous êtes intéressé à joindre une équipe dynamique et diversifiée qui offre un support de qualité à notre réseau de magasins dans un environnement rapide et en croissance?

Nous cherchons des gens passionnés, dynamiques et motivés par les défis!

  • Achats
  • Administration des baux
  • Affaires juridiques
  • Art et graphisme
  • Centre de distribution
  • Comptabilité
  • Développement immobilier
  • Entrepôts
  • Finance
  • Gestion de projets
  • Import
  • Logistique
  • Opérations
  • Réapprovisionnement
  • Ressources humaines
  • Service de la paie et des avantages sociaux
  • Soutien administratif
  • Technologies de l'information

Nous recrutons présentement pour les postes ci-dessous :

Superviseur, Distribution (quart de jour et quart de soir)

Province: 

Ville:  Mont-Royal

Département:  Centre de distribution

Superviseur, Distribution (quart de jour et quart de soir)

Sommaire du poste

Nous recherchons un individu dynamique, rigoureux, qui fait preuve de leadership et qui supportera l’équipe de gestion dans la planification et l’organisation des opérations quotidiennes du département, l’optimisation des ressources et l’exécution des processus, tout en maintenant un environnement de travail sécuritaire et positif et en respectant les valeurs et l’éthique de l’entreprise.

Le titulaire du poste doit avoir de bonnes capacités de communication, d’excellentes habiletés interpersonnelles ainsi qu’une facilité à s’adapter face à un environnement changeant, diversifié et à haut volume.

Responsabilités

  • Répartir les membres de l'équipe selon les priorités et les besoins opérationnels du quart de travail;
  • Évaluer et assurer la productivité opérationnelle de l'équipe, et mettre en place des stratégies pour minimiser les écarts de planification et d'exécution;
  • Suivre la productivité des membres de l'équipe sous sa supervision;
  • Promouvoir les standards de SST, assurer que l'équipe travaille dans un environnement sécuritaire et suivre les bonnes procédures en cas d'accident de travail;
  • Identifier les besoins de formation des travailleurs, les coacher et appliquer des mesures correctives au besoin;
  • Identifier les enjeux en lien à la qualité et la gestion de l'inventaire, et proposer des stratégies;
  • Assurer le respect de la méthode FIFO des palettes reçues et agir comme agent de liaison entre les départements de distribution et de réception;
  • Veiller à la fluidité opérationnelle au sein du département afin qu'elle soit optimale;
  • Analyser et effectuer des recommandations en lien à l'environnement de travail et les équipements utilisés par l'équipe;
  • Participer à l'implantation des procédures d'amélioration continue dans le département;
  • Superviser la collecte de données utilisées pour la production des KPI;
  • Participer au processus de recrutement et au développement des membres du département;
  • Réviser et assurer l'intégrité des différents rapports pour le département et expliquer les écarts soulevés par les rapports.

Exigences du poste

  • Baccalauréat en administration, en chaîne logistique, en gestion des opérations, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience;
  • Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Capacité démontrée de mentorat, d'encadrement et de perfectionnement d'une équipe;
  • Capacité à coordonner plusieurs activités en même temps;
  • Bonne connaissance de la suite Office, particulièrement d'Excel;
  • Habileté à interpréter les indices de performance;
  • Bonnes habiletés en communication;
  • Organisé, rigoureux et grand souci du détail;
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à haut volume;
  • Bilinguisme (français et anglais).

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Nous vous remercions de votre intérêt pour Dollarama. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés par notre équipe de recrutement.

Commis à la consolidation

Province: 

Ville:  Mont-Royal

Département:  Import

Commis à la consolidation

Sommaire du poste

Relevant du gestionnaire, importation, le commis à la consolidation sera responsable de fournir un soutien tout au long des étapes du processus de transport et d’importation.

Responsabilités

  • Communiquer avec des fournisseurs, principalement en Chine, afin de s'assurer que les marchandises sont prêtes à temps;
  • Organiser les expéditions depuis l'étranger et s'assurer que les conteneurs sont pleins;
  • Vérifier le volume et le poids de la cargaison et regrouper les charges incomplètes (LCL) dans des conteneurs;
  • Coordonner les activités, les fournisseurs et les transitaires;
  • Effectuer le suivi des expéditions et des commandes en retard; et
  • Saisir les données dans le système ERP (SAP).

Exigences du poste

  • Diplôme d'études collégiales (AEC) en transport, en logistique ou dans un domaine connexe;
  • Un (1) à deux (2) ans d'expérience dans un rôle d'importation / d'exportation ou de logistique;
  • De bonnes capacités analytiques combinées à un grand souci du détail;
  • De solides compétences en résolution de problèmes;
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec un volume élevé;
  • Une connaissance des applications de la suite bureautique MS Office est requise avec une capacité démontrée à l'utilisation d'Excel;
  • Connaissance de SAP (un atout); et
  • Maîtrise de l'anglais, oral et écrit (le français est un atout).

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Gestionnaire, Logistique

Province: 

Ville:  Lachine

Département:  Logistique

Gestionnaire, Logistique

Sommaire du poste

Le Gestionnaire, Logistique est responsable de gérer une équipe au sein du département de transport et d’assurer une livraison optimale des produits. Le titulaire du poste est responsable du budget des opérations, de la gestion des contrats, des évaluations périodiques des performances et de la gestion quotidienne des performances.

Responsabilités

  • Assurer le transport optimal des marchandises;
  • Communiquer avec les partenaires pour s'assurer que les marchandises arrivent à destination dans les bons délais;
  • Assurer la gestion, l'encadrement, le développement et la supervision des membres de son équipe;
  • Résoudre tout problème escaladé de manière opportune, précise et appropriée;
  • Gérer et contrôler tous les indicateurs clés de performance (KPI);
  • Diriger l'équipe pour améliorer les rapports KPI, les analyses et les performances au fil du temps;
  • Élaborer et communiquer des projections quotidiennes et hebdomadaires de l'arrivée des marchandises;
  • Rechercher activement de nouvelles façons d'optimiser les opérations du département, afin d'atteindre et de dépasser les objectifs de budget et de niveau de service;
  • Établir, gérer et améliorer continuellement les procédures opérationnelles standard (SOP);
  • Examiner le sourcing et développer de nouveaux partenaires pour le département;
  • Valider et approuver les factures du département.

Exigences du poste

  • Baccalauréat en logistique, chaîne d'approvisionnement ou tout autre domaine pertinent;
  • Sept (7) ans d'expérience en gestion dans le domaine du transport/chaîne d'approvisionnement;
  • Capacité à travailler sous pression, dans un environnement dynamique et à haut volume;
  • Solides compétences en planification et en organisation;
  • Souci du détail et bonnes compétences en service à la clientèle;
  • Solides compétences en résolution de problèmes, et excellentes habiletés en communication et relations interpersonnelles;
  • Capacité à diriger une équipe de façon autonome;
  • Solides connaissances et compétences informatiques, y compris une compréhension de niveau professionnel de la suite Microsoft Office (en particulier avec Excel);
  • Expérience dans l'industrie du commerce de détail est un atout;
  • Bilinguisme (français et anglais).

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Chef d’équipe – Quart de soir

Province: 

Ville:  Montréal

Département:  Entrepôt

Chef d’équipe – Quart de soir

Sommaire du poste

Sous la supervision du directeur d’entrepôt, le chef d’équipe, quart de soir, est responsable de planifier et d’organiser les activités de l’entrepôt pendant le quart de travail de soir, d’optimiser les ressources et l’exécution des processus, d’assurer l’exactitude des stocks et de maintenir un environnement de travail positif et sécuritaire tout en respectant les valeurs et l’éthique des affaires.

Responsabilités

  • Planifier et prioriser les activités de l'entrepôt en fonction des zones spécifiques (réception, entreposage et expédition);
  • Gérer les indicateurs de performance clés (KPI) individuels de son équipe (audit CVP, suivi, etc.);
  • Animer des réunions d'équipe pour communiquer le plan de soir (chariots élévateurs, transpalettes, conteneurs, etc.);
  • Proposer des solutions pour optimiser la productivité par l'entremise de révision des processus et résoudre les problèmes;
  • Générer des rapports plusieurs fois par soir pour effectuer le suivi des plans d'action, les lacunes comme les boîtes manquantes, la cueillette et décider des priorités, etc.;
  • Vérifier les erreurs de prix;
  • Générer des rapports CVP, communiquer des plans d'action et décider des priorités du quart de soir;
  • Effectuer des recherches dans SAP et corriger les écarts, le cas échéant;
  • Promouvoir les pratiques d'excellence et le respect des normes de santé et sécurité;
  • Préparer et participer à la réunion de transition entre l'équipe de jour et de soir - s'assurer que toutes les informations sont transmises au quart de jour;
  • Coacher et consolider l'équipe;
  • Élaborer des plans d'action de soir sur la base des données contenues dans SAP, des incidents, des réunions CVP, etc., et les saisir dans l'application UTRACK;
  • Préparer la cueillette pour le lendemain;
  • Réaliser des vérifications en lien avec le processus CDI.

Exigences du poste

  • Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans un rôle de supervision dans le domaine de la distribution au détail (un atout);
  • Bonne connaissance des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS);
  • Très bonnes connaissances d'Excel et de SAP (un atout);
  • Bonnes compétences en communication et en coaching;
  • Bonnes compétences organisationnelles, travail d'équipe, souci du détail et capacité d'obtenir des résultats dans un environnement très dynamique;
  • Apte à travailler sur différents quarts de travail incluant le quart de jour si nécessaire;
  • Bilinguisme (français et anglais).

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Technicien comptable, Inventaire

Province: 

Ville:  Mont-Royal

Département:  Finance

Technicien comptable, Inventaire

Sommaire du poste

Relevant du Gestionnaire sénior, contrôle des inventaires, le/la Technicien(ne) comptable, inventaire est responsable de la comptabilisation adéquate des inventaires pour tous les magasins Dollarama. Il/elle participe également au processus des décomptes d’inventaire.

Responsabilités

  • Participer à toutes les étapes de clôture de fin de mois telles que l'écriture de journal et analyse, et conciliation des comptes de grand livre;
  • Participer à toutes les étapes de la prise d'inventaire physique des magasins telles que la mise à jour du calendrier, identifier les écarts, ajustement d'inventaire, réconciliation des résultats et rapports;
  • Classer et faire le suivi des courriels reçus pour les décomptes physiques;
  • Préparer et faire les ajustements d'inventaires;
  • Analyser les rapports de variance;
  • Mettre à jour les rapports de satisfaction et de préparation des inventaires;
  • Récupérer quotidiennement les rapports sur le serveur; et
  • Exécuter certains rapports dans SAP.

Exigences du poste

  • Diplôme d'étude collégial (DEC) ou diplôme en comptabilité, logistique ou dans un programme connexe;
  • Deux (2) à trois (3) ans d'expérience pertinente en contrôle d'inventaire, idéalement dans l'industrie du commerce de détail;
  • Très bonnes aptitudes en communication et analyse;
  • Possède de bonnes compétences organisationnelles et porte une grande attention aux détails;
  • Confortable et capable de croître dans un environnement au rythme rapide avec les priorités qui changent fréquemment;
  • Connaissance intermédiaire en Excel;
  • Connaissance de SAP, un atout;
  • Autonome, enthousiaste et prend initiative; et
  • Bilinguisme (français et anglais).

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Gestionnaire, Distribution

Province: 

Ville:  Mont-Royal

Département:  Centre de distribution

Gestionnaire, Distribution

Sommaire du poste

Relevant du directeur sénior du centre de distribution, le gestionnaire devra planifier et organiser les opérations quotidiennes de l’allée centrale au centre de distribution, optimiser les ressources et l’exécution des processus et maintenir un environnement de travail sécuritaire et positif en respectant les valeurs et l’éthique de l’entreprise.

Responsabilités

  • Analyser les opérations du département, définir les priorités et répartir l’équipe selon les besoins opérationnels du quart de travail;
  • Évaluer et assurer la productivité opérationnelle de la distribution et de l’équipe de l’allée centrale, et participer à la gestion de performance;
  • Définir et communiquer les objectifs de performance globaux à l’équipe de gestion;
  • Analyser les indicateurs de performance et ajuster la stratégie du département afin de maximiser la productivité;
  • Effectuer les tournées de supervisions actives;
  • Communiquer et sensibiliser l’équipe de gestion du département sur les standards de SST et les procédures à suivre en cas d’accident de travail;
  • Assurer que l’équipe travaille dans un environnement sécuritaire et respecte les standards SST;
  • Veiller à ce que l’inspection des équipements soit faite par les travailleurs et que les problèmes mécaniques soient adressés;
  • Identifier les besoins de formation dans l’équipe, coacher les travailleurs et appliquer des mesures correctives au besoin;
  • Assurer la qualité et la gestion de l’inventaire reçu;
  • Analyser et effectuer des recommandations en lien à l’environnement de travail et les équipements utilisés par l’équipe;
  • Participer à l’implantation des procédures d’amélioration continue dans le département;
  • Anticiper les difficultés reliées à la saisonnalité ou aux changements de processus, et s’adapter au besoin;
  • Vérifier et valider les feuilles de temps dans le logiciel Kronos;
  • Participer au processus de recrutement pour le département;
  • Analyser des rapports pour le département; et
  • Supporter, au besoin, les opérations de la réception.

Exigences du poste

  • Baccalauréat en administration, en chaîne logistique, en gestion des opérations, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience;
  • Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Expérience avérée dans la mise en œuvre et la gestion de la croissance des opérations;
  • Capacitée démontrée de mentorat, d’encadrement et de perfectionnement d’une équipe;
  • Capacité à coordonner plusieurs activités en même temps;
  • Bonne connaissance de la suite Office, particulièrement d’Excel;
  • Bonnes habiletés en communication;
  • Capacité analytique, organisé et grand souci du détail;
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à haut volume; et
  • Bilinguisme (français et anglais).

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Commis, Vérification des ventes

Province: 

Ville:  Mont-Royal

Département:  Finance

Commis, Vérification des ventes

Sommaire du poste

Le commis à la vérification des ventes est responsable d’apporter un soutien administratif efficace et précis au département.

Responsabilités

  • Vérifier les données extraites du système POS et s'assurer qu'elles sont correctes et complètes;
  • Faire des écritures de journal pour corriger les erreurs de dépôt, réaffecter les taxes sur les dépenses des magasins et ajuster les ventes manquantes en raison d'une sauvegarde perdue;
  • Corriger les transactions erronées telles que relevées par le système;
  • Communiquer avec les magasins et les superviseurs de districts pour :
  • -Faire le suivi des notes reçues du magasin;
  • -Corriger diverses erreurs;
  • -Compléter le rapprochement des commandes de pièces;
  • Répondre aux appels téléphoniques des magasins;
  • Vérifier les formulaires reçus des magasins et vérifier si les procédures sont suivies;
  • Analyser et vérifier les dépenses des magasins;
  • Faire la saisie des données dans Excel et classer les fichiers tel que requis dans le département.

Exigences du poste

  • Formation post-secondaire en comptabilité ou équivalent;
  • Une (1) année d'expérience en comptabilité;
  • Connaissance pratique de la suite Microsoft Office;
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec un volume élevé;
  • Capacité à traiter plusieurs demandes avec des délais serrés;
  • Fiable, responsable et soucieux du détail;
  • Dynamique et volonté d'apprendre;
  • Connaissance de SAP est un atout;
  • Bilinguisme (français et anglais).

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Commis service courrier, Siège Social

Province: 

Ville:  Mont-Royal

Département:  Finance

Commis service courrier, Siège Social

Sommaire du poste

Relevant de l’Adjointe exécutive et Superviseure des services administratifs, le Commis effectuera le support administratif au service courrier et à la salle de montre du siège social de Dollarama. Il aura également un rôle de soutien et de relève à la réception.

Responsabilités

  • Assurer la réception et l'expédition du courrier et des colis;
  • Collaborer avec le personnel de la salle d'exposition à l'affichage des échantillons des produits;
  • Exécuter les tâches cléricales demandées à l'occasion par les divers départements;
  • Agir à titre de remplaçant à la réception; et
  • Soutenir l'équipe dans d'autres tâches ou projets.

Exigences du poste

  • Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent;
  • Un (1) an d'expérience dans un poste de bureau ou autre expérience pertinente;
  • Connaissances de la suite MS Office avec une bonne connaissance d'Excel;
  • Bonnes compétences organisationnelles avec une capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités;
  • Capacité à soulever et transporter jusqu'à 40 livres;
  • Flexible et bonne capacité d'adaptation;
  • Solides compétences en communication;
  • Axé sur le service à la clientèle; et
  • Bilinguisme (français et anglais).

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Conseiller, Acquisition de talents

Province: 

Ville:  Mont-Royal

Département:  Ressources humaines

Conseiller, Acquisition de talents

Sommaire du poste

Le conseiller, acquisition de talents ajoute de la valeur à l’entreprise en recrutant des personnes de talent, en formant et supportant la relève tout en jouant un rôle stratégique clé dans la conduite et le soutien de la croissance de l’entreprise.

Le conseiller, acquisition de talents sera responsable de la bonne exécution des processus de recrutement et offrira une expérience positive en matière de gestion du recrutement pour les gestionnaires et les candidats. Il ou elle collaborera avec l’équipe de recrutement de Dollarama et ses partenaires externes pour veiller à ce que les stratégies de recrutement et les meilleures pratiques s’harmonisent avec la vision et les objectifs plus larges de l’entreprise.

En tant que membre de l’équipe de recrutement, le conseiller sera axé sur le service ainsi que sur l’amélioration continue, les meilleures pratiques et l’obtention de résultats.

Responsabilités

  • Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires afin de bien évaluer leurs besoins, les profils recherchés et les accompagner tout au long du processus de recrutement;
  • Coordonner et mettre en œuvre des stratégies de recrutement - recruter et réseauter en utilisant des méthodes de sourcing traditionnelles et innovantes;
  • Travailler en partenariat avec les fournisseurs externes pour le recrutement et s’assurer que les processus sont suivis;
  • Prendre charge du processus complet de dotation : évaluation des besoins, descriptions et affichages de postes, détermination des échelles salariales, sélection des candidatures, entrevues, offres et accueil des nouveaux employés;
  • Effectuer des entrevues d’intégration pour les nouveaux employés ainsi que des entrevues de départ;
  • Participer à différentes initiatives et évènements de recrutement tels que des salons de l’emploi;
  • Participer à l’amélioration des processus internes et projets spéciaux; et
  • Collaborer avec l’équipe des ressources humaines pour toutes demandes ou projets spéciaux afin de supporter les besoins d’affaires de l’entreprise.

Exigences du poste

  • Détenir un diplôme d’études en gestion des ressources humaines, en administration des affaires ou dans un programme connexe;
  • Trois (3) à cinq (5) ans d’expérience en recrutement acquise dans un environnement rapide et en changement, idéalement dans l’industrie du commerce de détail et dans diverses fonctions et niveaux de postes;
  • Une intégrité élevée et une aptitude démontrée à traiter des informations confidentielles de manière professionnelle;
  • Le candidat idéal sera curieux et perspicace et aura la capacité d’explorer en profondeur et de poser les bonnes questions afin de sélectionner le meilleur candidat;
  • Être à l’aise avec le changement, l'ambivalence en plus de travailler de manière indépendante et en équipe;
  • Être énergique, motivé, axé sur les résultats, créatif, innovant et souple;
  • Être à l’aise à travailler avec des personnes à tous les paliers de l’organisation et être responsable de tous les aspects du rôle, des tâches administratives quotidiennes et de la planification stratégique;
  • De bonnes compétences informatiques et le souci du détail;
  • Le désir d’apporter une contribution importante au sein d’une entreprise en pleine croissance; et
  • Le bilinguisme (français et anglais) est requis.

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Spécialiste, Gestion des incidents

Province: 

Ville:  Mont-Royal

Département:  Affaires juridiques

Spécialiste, Gestion des incidents

Sommaire du poste

Relevant de la Directrice des affaires juridiques, le spécialiste de la gestion des incidents est responsable de la préparation et de la révision des documents liés à la gestion des réclamations et des litiges dans nos magasins à travers le Canada.

Responsabilités

  • Recueillir des données concernant les réclamations des clients à partir de diverses sources;
  • Réviser et évaluer les réclamations et proposer des plans d'action avec le superviseur;
  • Communiquer avec les clients (et les avocats des clients, le cas échéant);
  • Réviser les rapports des assureurs et des conseillers externes en plus de mettre à jour et de maintenir les rapports internes;
  • Réviser les documents juridiques pour en vérifier l'exactitude factuelle;
  • Tenir des discussions de règlement avec les clients (et les avocats des clients, le cas échéant);
  • Préparer les documents de règlement et les quittances;
  • Organiser, effectuer le suivi et tenir à jour les dossiers et la correspondance des cas;
  • Assurer le suivi des actions (actions internes et externes) et gérer les dates importantes;
  • Assurer la liaison avec l'équipe de conformité concernant les plaintes liées aux produits, réviser et évaluer les incidents impliquant des produits, proposer des réponses aux clients et en discuter avec le superviseur;
  • Maintenir à jour les outils de gestion interne;
  • Préparer et mettre à jour des modèles de documents;
  • Effectuer des recherches, au besoin; et
  • Toutes autres tâches de bureau pour aider l'équipe juridique, au besoin.

Exigences du poste

  • Un minimum de deux (2) ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Un diplôme de parajuriste ou de l'expérience de travail pour une compagnie d'assurances sera considéré comme un atout;
  • Bilingue avec d'excellentes compétences rédactionnelles en anglais et en français;
  • La capacité à communiquer efficacement, de manière professionnelle et avec courtoisie;
  • La capacité de négocier;
  • La capacité d'effectuer le suivi des dossiers avec un minimum de supervision;
  • Un grand souci du détail;
  • De solides compétences en gestion du temps, en organisation et la possibilité d'effectuer plusieurs tâches simultanément; et
  • Une maîtrise de la suite bureautique Office de Microsoft.

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Nous n'avons aucune foire d'emploi pour le moment.

Nous vous invitons à visiter notre site régulièrement afin de vérifier si une foire d'emploi a lieu près de chez vous.
Merci de votre intérêt pour Dollarama.

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