Le 7 juillet 2020

À toutes nos précieuses parties prenantes,

Alors que la reprise économique suit progressivement son cours au sein des communautés à l’échelle du Canada, nous sommes toujours aussi résolus à offrir aux Canadiens des produits de consommation courante à prix abordables, de même qu’une expérience de magasinage sécuritaire et efficace, tout en offrant à nos employés un environnement de travail sécuritaire et dynamique.

Même si la situation s’est améliorée, la pandémie fait désormais partie de notre nouvelle réalité. C’est pourquoi bon nombre de nos mesures liées à la COVID-19 demeureront en place pendant un certain temps encore afin d’assurer la sécurité de tous pendant que nous poursuivons ensemble nos efforts en vue de freiner la propagation du virus. Je suis incroyablement fier de notre équipe qui continue à appliquer les nombreuses mesures en place pour favoriser la santé et la sécurité de tous, et ce, avec succès, comme en témoigne le fait que nous n’avons, à l’heure actuelle, aucun cas confirmé de COVID-19 à l’échelle de l’entreprise.

Les mesures propres aux magasins comprennent :

• Le respect continu des recommandations en matière d’hygiène, d’étiquette respiratoire et d’isolement;
• L’application de protocoles stricts de nettoyage et de désinfection, en mettant l’accent sur les surfaces fréquemment touchées;
• La fourniture continuelle, à tous les employés, d’équipement de protection individuelle, comme les gants, les masques et les visières;
• Le maintien des écrans protecteurs à toutes les caisses;
• Le maintien des marqueurs de distanciation dans les files d’attente et des flèches dans les allées;
• La limitation du nombre de clients dans un magasin en même temps;
• L’affichage et la diffusion en magasin des mesures de sécurité et de distanciation physique applicables aux clients et aux employés;
• L’appel aux clients pour utiliser la fonction de paiement sans contact avec leur carte de débit ou de crédit;
• L’appel aux clients pour réserver la première heure d’ouverture quotidienne aux aînés et aux personnes souffrant de conditions médicales chroniques;
• La demande aux clients de porter un couvre-visage lors de leur visite en magasin dans les municipalités qui l’exigent désormais, à moins que ce ne soit pas possible en raison de situations médicales légitimes;
• La demande aux clients d’emballer leurs propres achats lorsqu’ils apportent leurs sacs réutilisables.

Les mesures propres au centre de distribution et aux entrepôts comprennent:

• Le respect continu des recommandations en matière d’hygiène, d’étiquette respiratoire et d’isolement;
• Le contrôle de la température et de l’état de santé à l’entrée de chaque établissement;
• La fourniture continuelle, à tous les travailleurs, d’équipement de protection individuelle, comme les gants, les masques et les visières;
• L’utilisation de stations de désinfection à divers endroits dans les établissements;
• La réduction de la capacité et de la taille des quarts de travail afin de faciliter la distanciation physique, entre autres mesures prévues à cette fin dans tous les établissements;
• L’application de protocoles stricts de nettoyage et de désinfection, y compris la désinfection de l’équipement utilisé par les travailleurs avant le début de chaque quart de travail;
• L’échelonnement des pauses-repas et des heures d’arrivée et de départ des travailleurs.

Même si la situation s’est stabilisée, nous voulions néanmoins saluer à nouveau le travail remarquable accompli par notre équipe de plus de 20 000 employés pour permettre à Dollarama de jouer son rôle de commerce essentiel. À la fin juin, nous avons reconnu cet effort en prolongeant l’augmentation salariale temporaire de 10 % offerte aux employés des magasins, du centre de distribution et des entrepôts pour un mois supplémentaire, soit jusqu’au 2 août 2020. Il s’agit encore, à ce jour, du plus long programme de prime salariale dans l’industrie du commerce de détail au Canada. Le travail acharné et le dévouement de tous ont permis à Dollarama de poursuivre ses activités, et de garder ses magasins bien approvisionnés et prêts à accueillir les clients en ces circonstances exceptionnelles. Et, pour cela, je tiens à remercier de nouveau chaque membre de notre équipe.

Comme toujours, continuons à faire preuve de gentillesse et de délicatesse les uns envers les autres alors que nous naviguons au fil de cette nouvelle réalité, afin d’assurer la santé et le bien-être de tous.


Neil Rossy
Président et chef de la direction
Dollarama