Frais fixe de 9.99$ pour le service de livraison ou de ramassage
Applicable dans la plupart des régions urbaines.
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En vigueur en date du 23 décembre 2019
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Vous avez la responsabilité de vous assurer que tous les renseignements que vous nous fournissez sont exacts, complets et véridiques, sans quoi Dollarama ne pourra traiter votre commande.
Dollarama se réserve le droit, à son entière discrétion et pour quelque motif que ce soit, d’accepter ou de rejeter votre commande (en tout ou en partie) ou d’annuler votre commande (en tout ou en partie) après son acceptation. Le cas échéant, Dollarama vous avisera par courriel à votre adresse de courriel. Les motifs de rejet ou d’annulation d’une commande comprennent, sans s’y limiter, (a) la non-disponibilité des produits ou la limite des quantités disponibles; (b) un paiement non autorisé; (c) une erreur, une inexactitude ou une omission concernant le prix, la description des produits ou les renseignements sur les sites; et (d) des préoccupations concernant la légalité de la transaction (par exemple, suspicion de fraude).
Si votre commande est rejetée ou annulée, Dollarama n’aura aucune obligation d’honorer ladite commande et vous n’aurez aucune obligation de la payer. Conséquemment, si vous avez déjà payé pour votre commande, Dollarama vous remboursera tout montant déjà facturé en le créditant sur la carte de paiement utilisée durant le processus de paiement en ligne. Un tel remboursement constituera votre seul recours et la seule obligation et responsabilité de Dollarama concernant le rejet ou l’annulation de votre commande ou d’une partie de celle-ci.
Le prix indiqué pour chacun des produits n’inclut pas les taxes applicables, les frais de manutention et d’expédition ou autres frais applicables, lesquels sont calculés à l’étape du règlement de votre commande en fonction de la province de livraison de votre commande et des lois et règlements applicables. Tous les prix sont exprimés en dollars canadiens.
Des frais de gestion environnementale (les « écofrais ») sont facturés pour certains produits vendus par Dollarama, y compris, sans s’y limiter, les produits électroniques, les ampoules et les piles, et varient selon la province où les produits sont livrés. Les écofrais sont établis par des organisations qui ont mis sur pied, en conformité avec la règlementation applicable, des programmes de gestion environnementale afin d’améliorer la collecte et le recyclage de certains produits. Dollarama perçoit les écofrais et les remet à ces organisations. Les grilles des écofrais sont accessibles au public sur le site Web des organisations responsables des programmes de gestion applicables dans votre juridiction.
Dollarama accepte les cartes de crédit comme mode de paiement de vos achats, et vos paiements sont traités par le fournisseur de solution de paiement de Dollarama. Dollarama n’accepte pas les paiements par carte-cadeau sur les sites. Dollarama peut accepter d’autres modes de paiement ou cesser d’accepter certains modes de paiement ou certaines cartes de crédit de certains émetteurs de temps à autre, sans préavis.
Vous déclarez et garantissez que vous êtes le titulaire de la carte de crédit ou que vous êtes autorisé(e) à l’utiliser et que tous les renseignements de facturation que vous fournissez sont véridiques et exacts. Une fois que vous avez confirmé votre commande à l’étape du règlement de celle-ci, vous acceptez que le prix total indiqué soit facturé à la carte de crédit sélectionnée. Suite à votre confirmation de commande, nous demanderons une pré-autorisation sur votre carte de crédit. Prenez note que le prix d’achat ne sera facturé que lors de l’expédition de votre commande et vous ne serez facturés que pour les produits qui sont envoyés si votre commande est expédiée en plus d’un envoi. Étant donné que les taxes sont calculées au moment de l’expédition, le montant des taxes estimé durant le processus de paiement à la caisse pourrait différer légèrement de celui qui sera chargé sur votre carte de paiement.
Tous les paiements sont sous réserve du processus de validation et d’autorisation de l’émetteur de la carte de crédit. Si votre émetteur de carde de crédit n’autorise pas votre achat, Dollarama n’aura aucune responsabilité ou obligation envers vous relativement à ce refus ou à votre commande et Dollarama n’enverrait pas votre commande.
Dollarama livre seulement ses produits au Canada. En date des présentes, nous ne faisons pas de livraison à l’étranger ni dans quelques régions éloignées au Canada. Dollarama se réserve le droit de modifier les régions de livraison de temps à autre, sans préavis. Nous pouvons vous offrir différents modes d’expédition selon votre adresse de livraison, incluant, sans s’y limiter, la livraison à des points de service d’une tierce partie. Les frais d’expédition peuvent être modifiés de temps à autre et varient en fonction du prix de la commande, du mode d’expédition sélectionné et de l’adresse de livraison. Il est possible que nous expédiions votre commande en plusieurs envois, sans frais additionnels pour vous. Nous n’offrons pas le service de ramassage dans les magasins.
Un transporteur tiers sélectionné par Dollarama livrera votre commande à un point de service d’une tierce partie ou à l’adresse que vous avez fournie durant le processus de paiement, selon votre sélection. Vous avez la responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison est complète et exacte. Vous connaîtrez l’identité du transporteur lors de la réception d’un courriel confirmant l’expédition de votre commande et vous informant de votre numéro de suivi (si disponible). La livraison de votre commande est soumise aux modalités du fournisseur de services de transport ou de points de service, par exemple au niveau du nombre de tentatives de livraison et aux lieux de ramassage, le cas échéant. Il est possible que ces tierces parties vous envoient directement des avis relativement à la livraison de votre commande.
Bien que vous puissiez recevoir une estimation de la date de livraison par le transporteur, Dollarama ne sera pas responsable de tous dommages ou frais découlant d’un retard de livraison.
Dollarama a une politique selon laquelle aucun échange ni aucun retour n’est accepté. Cependant, vous pouvez demander un remboursement ou un échange si, lors de la réception de vos achats, (a) les produits sont défectueux; (b) les produits sont endommagés; ou (c) les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandés. Vous devez aviser Dollarama de toute demande de remboursement ou d’échange dans les trente (30) jours de l’expédition de votre commande par l’entremise du formulaire de la section Nous joindre en nous faisant parvenir une photo du ou des produits défectueux ou endommagés, de même que de l’emballage d’origine. Pour recevoir un remboursement, les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état que lorsqu’ils ont été reçus. Un représentant du service à la clientèle vous informera des autres exigences et lignes directrices applicables, lesquelles peuvent varier selon le type de produits achetés. Les demandes de remboursement pour les produits achetés en ligne ne peuvent être traitées dans les magasins Dollarama. Si la marchandise retournée satisfait à toutes les conditions applicables, votre remboursement sera crédité sur la carte de paiement utilisée lors de votre achat. Prenez note que les frais de manutention et d’expédition ne sont pas remboursables.
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Si un tribunal considère qu’une disposition des modalités de vente ou une portion de celle-ci est nulle pour quelque raison que ce soit, cette dernière doit être mise en application dans les limites applicables d’une manière qui permet de respecter l’intention des modalités de vente, et les autres dispositions demeureront entièrement en vigueur.
Les modalités de vente lient les parties et sont stipulés au profit de celles-ci et de leurs héritiers, successeurs et ayants droit respectifs.
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Une version anglaise des modalités de vente est disponible sur les sites.
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