Contactez immédiatement le service à la clientèle pour investiguer d'éventuelles options de révocation de la carte-cadeau électronique.

Contactez immédiatement le service à la clientèle pour investiguer d'éventuelles options de révocation de la carte-cadeau électronique.

Un message est envoyé au destinataire l'informant de votre cadeau, avec un lien pour le récupérer en ligne. Le lien dans le courriel mène à une page montrant la carte-cadeau électronique que vous avez créée (le design que vous avez sélectionné, avec le nom du destinataire ainsi que votre message personnalisé), la valeur et le numéro qui lui est associé. Cette page donne également des instructions simples pour utiliser la carte-cadeau électronique. 

Une fois que vous avez envoyé une carte-cadeau électronique, le destinataire n'a pas de délai pour l'activer. Cependant, il doit appuyer sur le lien d'activation inclus dans le courriel qu'il reçoit dès que possible.

Une fois que votre carte-cadeau électronique est activée, elle restera à votre disposition jusqu'à ce que votre solde arrive à 0.

Le nombre maximum de cartes-cadeaux électroniques qu'un compte Dollarama peut stocker est 10.

Non. Vous ne serez facturé que la valeur de la carte-cadeau électronique, aucun frais d'expédition ou autre frais.

Votre carte de crédit est débitée au moment de l'achat. Cet achat apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit comme "Dollarama APP".

Non. Vous devez acheter une carte-cadeau électronique supplémentaire.

Oui. Si vous envoyez des cartes-cadeaux distinctes à tante Lise et l'oncle Jean à leur adresse courriel partagée, ils recevront deux courriels distincts contenant une carte-cadeau électronique de Dollarama avec votre nom à la place de l'[expéditeur]. Dans le texte des courriels, chaque message sera adressé au destinataire respectif, en utilisant le nom de que vous avez entré en complétant le processus d'achat de la carte, par exemple: "Lise Labelle, Luc Tremblay vous a envoyé une carte-cadeau électronique de XX$ de Dollarama.

Pour vous acheter une carte-cadeau électronique, procédez comme suit:
1. Envoyez une carte-cadeau électronique à votre adresse courriel personnelle.
2. En entrant le nom et l'adresse courriel du destinataire, entrez les vôtres.
3. Suivez les étapes situées dans le courriel d'activation que vous recevez à la fin de votre achat.

Si vous pensez que quelqu'un a copié ou volé votre carte-cadeau électronique, contactez immédiatement le service à la clientèle. Notre technologie empêche la fraude, mais vous devez protéger votre carte-cadeau électronique pour votre protection. Si quelqu'un fait une copie de votre carte-cadeau électronique et paie des achats équivalents au montant total de la carte, votre copie n'aura plus aucune valeur. Quel que soit le nombre de copies effectuées, la valeur de la carte-cadeau électronique est liée au numéro de la carte-cadeau. Lorsque ce numéro est utilisé, la valeur de l'achat est déduite de la carte-cadeau électronique. 

Pour afficher toutes les cartes-cadeaux électroniques que vous avez envoyées et qui n'ont pas été reçues:
1. Lancez l'application
2. Touchez "Connexion" du menu
3. Touchez "Envoyer un cadeau"
4. Touchez "Cadeaux envoyés" dans le coin supérieur droit

Veuillez contacter le service à la clientèle pour plus d'informations à ce sujet.

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